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주문취소 . 교환

주문취소나 교환 환불등을 문의하는 게시판입니다.

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제목 '주문취소.교환'게시판 안내입니다.
작성자 토끼먹골 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2011-03-14 12:32:07
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  • 조회수 1594

 

토끼먹골을 이용해 주시는 모든 고객님들께 감사의 말씀 드리며 운영중인 '주문취소.교환'게시판의 원활한 운영과 고객님들의 효율적인 이용을 위해 다음과 같이 안내말씀 드리오니 게시글 작성전 반드시 참조하여 주시기 바랍니다.

 

- 구매상품의 발송전 '주문취소'는 상품발송 이전시각인 오후 3시 이전 전화 또는 게시글 작성을 통해 신청 가능합니다.

 

- 발송처리가 완료된 상품의 '주문취소'는 상품 반송전 반드시 전화 또는 게시글 작성을 통해 신청해 주시기 바라며 정상적으로 접수처리가 완료된 반송품은 '대한통운택배(1588-1255)'로 반품접수 하시어 착불요금으로 반송해 주시기 바랍니다.

 

- 정상적으로 '반품'접수 처리 되지 않은 임의의 반송품이나 주거래 택배사인 '대한통운'택배를 이용하지 않은 타 택배사의 반송품은 '수취거부' 되오니 반드시 전화 또는 게시글 작성을 통해 사전에 접수하여 주시기 바랍니다

 

- 단순변심으로 인해 발송이 완료된 상품을 전체취소하거나 일부 교환하는경우 상품의 발송과 회수시 발생하는 2건의 배송료를 고객님께서 부담하셔야 합니다.

 

- 단순변심으로 인해 발송이 완료된 상품의 일부를 취소하는경우 취소상품을 제외한 실제구매상품의 결제금액이 무료배송 적용금액에 해당하지 않는경우 구매시 무료로 제공받은 배송료와 상품 회수시 발생하는 2건의 배송료를 고객님께서 부담하셔야 합니다.(30,000원 이상의 구매결제 금액으로 '무료배송'받으신 경우)

 

- 상품의 '교환' 및 '환불'은 '미개봉', '미사용' 상품을 기준으로 처리되며 동물이 직접적으로 사용하였거나 개봉후 정품박스를 폐기(분실) 또는 훼손한 경우에는 반품이 불가능합니다.

 

- 배송이 완료된 주문상품의 '교환' 및 '환불'신청은 상품수령후 일주일 이내 전화 또는 게시글 작성을 통하여 신청하여 주시기 바라며 수령후 일주일이 경과된 상품은 반품이 불가능합니다.

 

- '현금영수증' 신청 및 발행처리가 완료된 구매건은 반품가능 기간(일주일)과 상관없이 반품이 불가능합니다.(국세청에 신고가 완료된 경우)


※ 외출용 몸줄이나 의류와 같이 착용후 동물의 흔적이 반드시 남게되는 상품은 사이즈 가늠을 위한 단 1회의 착용도 '사용품'으로 분류되어 '교환'이나'취소'처리가 불가능합니다.(구매전 상품 상세페이지 하단에 기재되어 있는 '착용가능 사이즈'를 반드시 참조하시기 바랍니다.)

※ '볼 급수기'의 경우 사용법 안내후 정상작동 되는 경우가 빈번하오니 게시글 작성전 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

 

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